Im Vorfeld untersuchte ICONPARC, die Struktur der bestehenden, analogen Arbeitsabläufe im Außendienst. Die neu entwickelte B2B Sales APP bildet diese nun digital in sechs Segmenten ab:

1. Individuelle Statistiken und Umsätze des Außendienstmitarbeiters der letzten drei Jahre
   
   
2. Terminplanung und Tagesablauf samt optimierter Routenplanung, eingebundener Navigationssystematik und Urlaubsplanung
   
   
3. Kundendaten und -historie mit relevanten Daten, grafischen Charts und Hochrechnungen
   
   
4. Katalog- und Produktpräsentation unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten sowie der kundenspezifischen Sortimente und Preise
   
   
5. Warenkorb, inklusive Bestellannahme bzw. Angebotserstellung
   
   
6. Integriertes CRM, das die relevanten Daten des Kundenbesuches archiviert, einschließlich Fotos. Ausstehende Aufgaben werden automatisch an den Vertriebsinnendienst geleitet.

Im Kundengespräch vor Ort benötigt die B2B Sales APP keinen Internetanschluss. Sie funktioniert offline und synchronisiert die Bestellungen und Angebote für beliebig viele Kundenmeetings, sobald sie wieder online ist.

GUNZ hat mittlerweile den gesamten Außen­dienst mit Tablets und der B2B Sales APP von ICONPARC ausgestattet. Die APP sichert eine verbesserte Flexibilität bei der Tageplanung, ein bequemes Handling, kurze Kommunikations­wege zwischen Vertriebszentrale, Außen­dienstmitarbeiter und Kunden sowie hohe Sicherheit bei Nutzung und Verwaltung der Daten. Hervorzuheben ist das innovative Bedienkonzept, welches sich an Best Practices für mobile Endgeräte ausrichtet, sowie die über­ragende Performance bei allen Features. Die Akzeptanz bei Vertriebsmitarbeitern und Kunden ist außerordentlich hoch.

Ganz nebenbei zeigt die Anwendung der B2B Sales APP positive Effekt für das Firmenimage. Kunden schätzen ganz offensichtlich die Effektivität und Innovationsfreude des Traditionsunternehmens GUNZ.