Was unterscheidet B2B E-Business von seinem B2C Pendant?
| B2C E-Business | B2B E-Business | |
| Registrierung | freiwillig | zwingend, samt Prüfungsprozess |
| Kunde | Privatperson | Firma mit Ansprechpartnern, zum Teil > 100 |
| Login | freiwillig | zwingend |
| Fokus auf | Brand-Experience, Umsatz | Leads, Umsatz |
| Entscheider | Einzelperson | Gruppe |
| OCI | nein | Anbindung an ERP-Systeme des Kunden |
| EDI | nein | Anbindung an Beschaffunsglösungen der Kunden |
| Kundenbeziehung | kurzfristig | nachhaltig und langfristig |
| Kundenziele | günstigster Preis | Effizienzgewinnung |
| Verkaufszyklus | einfach und schnell | komplex und langwierig |
| Kataloge | für alle identisch | kunden-individuelle Sortimente |
| Preisgestaltung | für alle identisch | kundenindividuell |
| Preisermittlung | keine | Ad-Hoc Ermittlung aus dem ERP |
| Verfügbarkeiten | ja oder nein | Echtzeit-Ermittlung: Wann sind welche Mengen wo verfügbar |
| Lieferzeiten | für alle identisch | kundenindividuell |
| Sammelwarenkörbe | nein | ja |
| Rechnungs- und Lieferadressen | wenige, meist nur eine | Teilweise > 100 Lieferadressen je Kunde |
| Freigabeprozesse | nein | ja |
| Kommissionierung | nein | ja |
| Bestellmenge | < 3 Bestellpositionen | > 100 Bestellpositionen |
| Versandkosten | einfache Berechnung | Berechnungen bzw. individuelle Konditionen |
| Zahlungsziele | für alle gleich | individuelle Vereinbarungen |
| Angebote | für alle identisch | kundenindividuell |
| Aktionen | für alle identisch | Kundengruppen spezifisch |
| Zuordnung von Vertriebsperson zu Ansprechpartner | nein | ja |
|
Schnittstellen | ERP (einfach) | ERP (komplex), PIM und CRM |
| Kunden-spezifisch konfigurierbare Auswertungen | nein | ja |
| Integration von CRM | nein | ja |
| Newsletter | meist identisch | kundenindividuelle Sortimente, Aktionen und Preise, Kundengruppen segmentiert |