Fax2Order
Modul für
Vertrieb
Marketing
Customer Journey
Prozesssteuerung
Auch wenn das Fax langsam ausstirbt, bestellen manche Großkunden noch über diesen Kanal.
Das System liest die eingehenden Fax-Bestellungen mittels OCR (Optical Character Recognition) aus und legt die gewünschten Artikel automatisch in den Warenkorb der B2B E-Business Plattform.
Ein CustomerCare Mitarbeiter erhält daraufhin eine Benachrichtigung, überprüft nochmals zur Sicherheit alle Angaben und gibt die Bestellung im Namen des Kunden frei.
Vorteile
- Zeitersparnis beim CustomerCare
- Reduktion von Fehlerquoten
- Auftraggeber erhalten automatisch eine Bestellübersicht per E-Mail
- Kunden werden an die B2B E-Business Plattform herangeführt und daran gebunden
- Kunden finden ihre Aufträge in der Bestellhistorie wieder
