Der digitale Reifegrad im B2B

nach dem Modell von IconParc

Welchen Gesamtumsatz möchten Sie digital erreichen?

Reifegrad I

Persistance Layer

Artikeldaten, Kundenstammdaten samt individuellen Konditionen für Preise und Lieferzeiten.  Verfügbarkeiten. Rechnungen und Lieferscheine. Diese Daten können nur intern verändert werden. Online ist nichts sichtbar.

 

Die dazu passende digitale Lösung wäre ein ERP-System.

Reifegrad II

One Way Layer

Hier finden weder Interaktionen noch Identifikationen mit dem Benutzer statt. Für die Plattform sind alle Benutzer Gäste. Eine Marken- und Informationsplattform. Hier können bereits erste Leads generiert werden.

 

Die digitale Lösung

Reifegrad III

Personal Way Layer

Benutzer können sich nun identifizieren und authentifizieren. Die Plattform kann nun personalisierte Beiträge sowie zu Artikeln kundenindividuelle Preis- und Lieferkonditionen aussteuern.

 

Die digitale Lösung

Reifegrad IV

Multi Business Layer

Ein neuer Sales-Kanal ist eröffnet, Kunden können nun selbst online zu Ihren Konditionen bestellen und Ihre Kundendaten selbst ändern.

 

Die digitalen Lösungen

Reifegrad V

Cross Business Layer

Der Innendienst kann über eine SuperSession ID Bestellungen für den Kunden auf der B2B-E-Business Plattform tätigen. Ein weiterer Sales-Kanal ist eröffnet. Kundenindividuelle Katalog- und Preislisten werden automatisiert erstellt und versendet. Newsletter sind personalisiert und mit kundenindividuellen Preisen  angereichert.

 

Die digitalen Lösungen

Reifegrad VI

Omni Business Layer

Der Außendienst arbeitet ausschließlich mit einer B2B Sales APP, samt Tourenplanung, besucht Kunden oder auf Messen und tätigt online & offline Bestellungen. Dabei dokumentiert er Besuche und bekommt vom Innendienst Aufgaben und Neuigkeiten zentral zugespielt.

 

Die digitalen Lösungen

Sauberer Code = sauberer Umsatz. Jede Woche werden auf unseren digitalen Lösungen UPDATES eingespielt. Und das seit 22 Jahren.
Immer UP2DATE.
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