Order Management System

Expansion

Prozesse

Vertrieb

Marketing

Customer Journey

Mehrere Bestellsysteme kontinuierlich zusammenzuführen, z.B. online und offline, ist mit manuellen Abgleichen praktisch nicht möglich. Begeistern Sie Ihre Kunden mit konsistenten und korrekten Daten in Echtzeit.

Das OMS von ICONPARC orchestriert alle Vertriebskanäle für beste Customer Experience sowie eine rundum vollendete Customer Journey.

Technical details

FRONTEND

Ad-Hoc Prüfung von Verfügbarkeiten und Lieferzeiten, auch für Streckenartikel bei Lieferanten
Nutzer erhalten die Übersicht aller getätigten Bestellungen, ob offline oder online
Click and Collect Ship-from-Store
Einheitliche Kundenerlebnisse für Kunden

BACKEND

Job Scheduler

Digitale Vernetzung der Auftragsprozesse aus verschiedenen Vertriebskanälen
Automatisierte Status im Auftragskopf und Auftragspositionen mit Finite State Machine setzen