Schweitzer Connect

Eine Case Study über die Prozesssteuerung

Die Schweitzer Fachinformationen bietet Anwälten, Wirtschaftsprüfern und Steuerberatern, Industrie und Handel, Behörden und Bibliotheken komplette Lösungen zum Beschaffen, Verwalten und Nutzen von digitalen und gedruckten Medien. Insgesamt umfasst ihr Angebot gut 50 Millionen Titel und Artikel wie Bücher, E-Books und E-Journale, Tageszeitungen, Zeitschriften, Datenbanken, Normen etc. Innovative Softwarelösungen machen dieses Fachwissen überall komfortabel nutzbar. Lösungsanbieter ist das Münchner Softwareunternehmen ICONPARC.

200 Mio. € Umsatz

200.000 Verlage

600 Mitarbeiter

50 Mio. Artikel

2 Mio. Artikelupdates am Tag

Die Herausforderung an Bibliotheken
  • Welche Titel stehen wo zur Verfügung?
  • Ist die aktuelle Auflage schon im Bestand?
  • Muss diese neu angeschafft werden?
  • Sind die Abonnements vollständig?
  • Stimmen alle Lieferadressen?
  • Welche Lizenzen sind hinter den Abos hinterlegt?
Die Lösung

Schweitzer Connect ist das Tool zur komfortablen Verwaltung aller Fachinformationen. Die webbasierte und individuell konfigurierbare Lösung bietet mit vielen Funktionen und einer Übersicht aller Titel, in die auch Eigenbestände integrierbar sind, umfassende Möglichkeiten für jede Bestandsverwaltung von Bilbliotheken.

 

Auswertungen und Controlling
Schweitzer Connect stellt seinen Kunden umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten just-intime über Ihren gesamten Bestand zur Verfügung. Individualisierte Auswertungen versendet das System optional automatisch als Excel-Datei.

Das Ergebnis
  • Die Kundenbindung wird gestärkt – insbesondere im wichtigen Geschäft mit Großkunden

  • Bei der Neukundengewinnung sind digitale Services wie das hier vorgestellte Schweitzer Connect gewichtige Argumente und helfen bei der Differenzierung von Wettbewerbern.

  • Mitarbeiter werden von einfachen, repetitiven Tätigkeiten entlastet und können an anderen Stellen eingesetzt werden.

  • Durch gelungene Automatisierung sinken die Kosten für die Kundenbetreuung ohne Einbußen bei der Qualität der Kauf-Empfehlungen.
Schweitzer Connect Broschüre

Cases

Whitepapers

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