ist es erforderlich, Interessenten und Kunden m�glichst gezielt anzusprechen, ihnen die Auswahl der Produkte so leicht wie m�glich zu machen, diese �bersichtlich darzustellen, und schlie�lich den Einkaufsvorgang reibungslos und angenehm zu gestalten.
Mit Hilfe der vielf�ltigen Komfort-Funktionalit�ten der IconParc eCommerce-L�sungen machen Sie aus Gelegenheitsbesuchern Stammkunden. K�ufer werden beispielsweise automatisch per eMail �ber Fortschritte bei der Auftragsabwicklung auf dem Laufenden gehalten. Bereits erworbene Artikel lassen sich bequem aus der Auftragshistorie des jeweiligen Kunden nachbestellen. Per Newsletter werden Kunden und Interessenten auf spezielle Angebote und Aktionen aufmerksam gemacht. Diese und weitere Leistungsmerkmale der IconParc eCommerce-L�sungen tragen dazu bei, dass dieser auf hohe Resonanz trifft.
Damit Sie �ber Ihre Kunden und Auftr�ge jederzeit den �berblick behalten, und dabei schnell auf sich ver�ndernde Marktsituationen reagieren k�nnen, sind umfangreiche M�glichkeiten zur Abwicklung und Auswertung aller Vorg�nge in das eCommerce- Frontend integriert.

Leistungsmerkmale eCommerce
Business-To-Consumer (abgek�rzt B2C oder BtC) steht f�r Kommunikations- und Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen (Konsumenten), im Gegensatz zu Kommunikationsbeziehungen zu anderen Unternehmen oder Beh�rden. Man spricht in diesem Zusammenhang auch vom "B2B-Bereich".

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B2C

Flexible Bestell-Prozesse

Komfort-Funktionalit�ten wie Bestellhistorie, Kunden-spezifische Artikel-Charts o.�.

Sicherheit durch SSL-Unterst�tzung

Exakte Ausrichtung am Firmen-CI durch konsequente Trennung von Design und Logik

Optionale Mehrsprachigkeit jederzeit nachr�stbar ( MultiLanguage Modul)

Warenkorb

QuickFill aus der Bestellhistorie heraus

QuickFill aus pers�nlichen Artikel-Charts heraus

Unterst�tzung freier Bestellpositionen

Mehrere Liefer- und Rechnungsadressen

Service-Prozesse im
Die Begriffe Frontend und Backend (deutsch �vorderes und hinteres Ende�) werden in der Informationstechnologie an verschiedenen Stellen in Verbindung mit einer Schichteneinteilung verwendet. Dabei ist typischerweise das Frontend n�her am Benutzer, das Backend n�her am System.

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Frontend

Kunden-Registrierung, Stammdaten-Bearbeitung, Kataloganforderung, CallBack-Anforderung, Gastanfrage, Newsletter-Registrierung / Deregistrierung uvm.

Individuelle Genehmigungsprozesse und Budgetkontrolle

Alle Service-Prozesse unterst�tzen das "RememberMe"-Leistungsmerkmal

Preise

Staffelpreise

Preise mit begrenzter Laufzeit

Flexibel einstellbares Versandkosten-Schema je Lieferart

Weitere W�hrungen jederzeit nachr�stbar( MultiCurrency Modul)

Zahlungsarten

Unterst�tzung g�ngiger Zahlungsarten wie Vorkasse, Nachname, Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung

Integration von Payment Gateways

Pr�miertes eBusiness f�r Marktf�hrer

Seit �ber 13 Jahren bietet IconParc das gesamte Leistungsspektrum bestehend aus Beratung, Software, Integration und Service an. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung und Customization von B2B-eCommerce-Solutions. IconParc tr�gt zur Markterschlie�ung wie auch zur Umsatzsteigerung seiner Kunden bei - schneller ROI garantiert.

Aus der Presse

Beh�rden Spiegel / Mai 2006

Ma�geschneiderte
Unter Beschaffung wird im weitesten Sinn der Betriebswirtschaftslehre sowohl der Einkauf, als auch die Beschaffungslogistik verstanden. Sie ist Teil des Gesch�ftsprozesses.

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Beschaffungsl�sungen

Mit einer neuen E-Procurement-L�sung, die kundenspezifische
Unter Beschaffung wird im weitesten Sinn der Betriebswirtschaftslehre sowohl der Einkauf, als auch die Beschaffungslogistik verstanden. Sie ist Teil des Gesch�ftsprozesses.

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Beschaffungsprozesse mitsamt SAP-Anbindung Online integriert, baut die Schweitzer Gruppe ihre Marktf�hrerschaft als Buchhandelskette weiter aus. Der Anbieter dieser neuartigen L�sung ist der IT-Spezialist IconParc aus M�nchen.

Die Schweitzer Gruppe ist mit 25 Buchhandlungen in 22 St�dten die gr��te Fachbuchhandelsgruppe im deutschsprachigen Raum. F�r ihre Kunden aus den Bereichen �ffentliche Verwaltung, Industrie, Banken, Versicherungen und Bibliotheken bietet Schweitzer eine B2C- und B2B-Plattform an (schweitzer-Online), die mit der eBusiness Suite der Firma IconParc realisiert wurde, um das Dienstleistungsspektrum zu erweitern und gleichzeitig den Wettbewerbsvorsprung weiter auszubauen, wurde die Plattform um eine Applikation erweitert, so dass nur ein exklusives Outsourcing f�r s�mtliche Prozesse rund um Literarurbeschaffung und -Verwaltung bereitgestellt wird. Diese Weiterentwicklung geht Anfang April 2006 offiziell an den Start. Es wurde wie schon zuvor auf die Software von IconParc zur�ckgegriffen, da sich die Zusammenarbeit mit dem IT-Spezialisten seit vielen Jahren bew�hrt hat und die eBusiness Suite sich durch die f�r die neue Applikation notwendige Erweiterbarkeit und Flexibilit�t auszeichnet, Dieses Portal, das so genannte schweiterConnect, erm�glicht dem Kunden den Online-Zugriff auf s�mtliche internen Prozesse und Daten, die ihn betreffen. "Die Bedienungen der Kundenmitarbeiter bei Schweitzer werden per OCI an das SAP-System des jeweiligen Unternehmens �bermittelt. Alle anderen Vorg�nge und Datenstrukturen werden hingegen in Form eines umfangreichen Webinterface zur Verf�gung gestellt und sind den individuellen Bed�rfnissen des Kunden angepasst''. so Roland Br�ckner. Gesch�ftsf�hrer von IconParc. Auf diese Weise integriert schweitzer.Connect die gesamte Bestandsf�hrung und - Verarbeitung des Kunden nahtlos in die bestellende Online-Plattform. Bestellung, Reklamation, �nderung der Kostenstellen oder der Umlaufteilnehmer, Adressierungen - alle Vorg�nge k�nnen von den Kundenmitarbeitern effizient und z�gig online bearbeitet werden. Dabei wurden auch branchenspezifische Problemf�lle gel�st, wie beispielsweise die Verwaltung von Abonnements: Der gesamte Vorgang, von der Bestellung - ebenfalls �ber OCI - bis zu Folgelieferungen, bei denen die Preise je nach Lieferung schwanken (z.B. Loseblattsammlungen), und etwaigen �nderungen, findet jetzt via Internet statt

Zusatzservices erzeugen Mehrwert

Schweitzer.Connect bietet noch einiges mehr: So werden die Bestandsinformationen des Kunden bereits bei der Literaturrecherche in der Trefferliste angezeigt. Der berechtigte Mitarbeiter erf�hrt sofort, welches Buch oder Abonnement wann von wen) gekauft wurde und wie viele Exemplare an welchem Standort in seiner Firma zu finden sind, Die schnelle und katalog�bergreifende Suche erleichtert das Arbeiten und sorgt f�r zuverl�ssige Ergebnisse. Dar�ber hinaus kann das Unternehmen die Zugriffsrechte auf das Portal seinen Mitarbeitern jeweils einzeln zuweisen, denn die Verf�gung �ber Bestelllimits sowie die Verwaltung der Bestellungen oder Freigabeprozesse werden ebenfalls in Schweitzer.Connect abgebildet. Nicht zuletzt erlauben die umfangreichen Tools zur Erstellung von automatisierten Managementreports, das Controlling des Kunden mit einzubinden: So kann beispielsweise eine Aufschl�sselung der Kopien nach Kostenstelle und Monat erstellt und dann als Favorit hinterlegt oder als Excelfile heruntergeladen werden. F�r die individuelle Auswertung stehen unbeschr�nkte Freiheitsgrade zur Verf�gung. Schweitzer verspricht sich viel von diesem strategischen Schritt, denn der Nutzen des ma�geschneiderten Portals Liegt auf der Hand: "Unsere Kunden werden eine drastische Reduzierung von Prozesskosten erreichen und enorm viel Zeit sparen", erkl�rt Christian Stein, Leiter' IT bei
Schweitzer. "Indem die Literaturbeschaffung an die Kostenstellen delegiert wird, ist der gesamte Vorgang dezentralisiert, was eine deutliche Effizienzsteigerung im Unternehmen zur Folge haben wird. Die Kunden werden we�sentlich transparentere Beschaffungsvorg�nge und mehr �berblick �ber die Kostenverteilung erhalten. Jetzt ist eine centgenaue Zuordnung der Kosten von Fachtiteln und Abonnements auf die Kostenstellen m�glich. Und nicht zu vergessen; Die Integration von schweitzer.Connect in unsere Plattform bedeutet, dass die Beschaffungsprozesse bei unseren Kunden ohne Medienbruch verlaufen. was sich positiv auf die Qualit�t der Abl�ufe auswirken wird."
Schweitzer.Connect wird vom 16. bis 18. Mai auf der diesj�hrigen e_procure & supply in N�rnberg der breiten �ffentlichkeit vorgestellt (Halle 12, Stand 125321, wo sie auch die schweitzer.Gruppe und IconParc finden.

Kurzprofil Schweitzer.Gruppe

Die Schweitzer.Gruppe ist ein Zusammenschluss rechtlich selbst�ndiger Fach- und Universit�tsbuchhandlungen mit 25 Gesch�ften in 22 St�dten und einer Imporl- \Export\buchhandlung in New York.
Die Kunden der Gruppe sind Bundes-, Landes- und kommunale Beh�rden, sowie die rechts-, Steuer- und wirtschaftsberatenden Berufe sowie Unternehmen aller Gr��en, von mittelst�ndischen Betrieben bis zu internationalen Konzernstrukturen, Ihre Versorgung mit Fach informationell, erg�nzt durch ma�geschneiderte Dienstleistungen bei Belieferung und f�r die Literaturverwaltung, bildet das Kerngesch�ft der Schweitzer.Gruppe, Und in diesem Bereich geh�rt die schweitzer.Gruppe zu den Marktf�hrern in Deutschland.

Um das Internet als profitablen Vertriebskanal zu nutzen,