Wenngleich die technischen Voraussetzungen f�r sichere und komfortable Eink�ufe im Internet weitgehend gegeben sind, f�llt es gerade kleinen und mittelst�ndischen Online-Shops oft noch schwer, ihre eigene Vertrauensw�rdigkeit und Seriosit�t zu belegen.

Auf der anderen Seite ist f�r Endkunden h�ufig nicht auf den ersten Blick erkennbar, ob hinter dem ausgew�hlten Produkt im Online-Shop auch tats�chlich ein seri�ser Betreiber steht. Zwei Drittel der deutschen Internetshopper haben bereits einmal eine Bestellung abgebrochen, weil ihnen der besuchte Shop nicht seri�s genug erschien (IWB Trendscout 2007)

Anerkannter Marktf�hrer mit "Rundum-sicher-Paket"

F�r dieses Vertrauensproblem bietet Trusted Shops mit der Kombination aus Zertifizierung, G�tesiegel, K�uferschutz und Kundenservice eine L�sung zum beidseitigem Nutzen der Shopbetreiber wie der Verbraucher.

Das 1999 gegr�ndete Unternehmen ist Europas Marktf�hrer bei der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops �berpr�ft die H�ndler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonit�t, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes G�tesiegel. Au�erdem bietet Trusted Shops dem Verbraucher einen einzigartigen K�uferschutz f�r seine Eink�ufe bei zertifizierten H�ndlern.

Die Trusted Shops GmbH besch�ftigt zur Zeit rund 80 Mitarbeiter am Standort K�ln, darunter zahlreiche Wirtschaftsjuristen, die die Pr�fung der Mitgliedsh�ndler vornehmen. Seit Firmengr�ndung wurden mehr als 9.000 H�ndler zertifiziert. Zu den Kunden z�hlen WDR, Neckermann.ch, Brands4Friends, Bon Prix, Red Coon, fahrrad.de, Edeka24, Hess Natur, Music Store, Commerzbank, Euronics, Atelco sowie eine Vielzahl kleiner und mittelst�ndischer Unternehmen.

Trusted Shops wurde w�hrend der Entwicklung von der Europ�ischen Kommission f�r effektiven Verbraucherschutz und Mittelstandsf�rderung unterst�tzt. Sowohl die Initiative D21 als auch Stiftung Warentest (Ausgabe Finanztest 01/2008) und Computer Bild (Testsieger in Ausgabe 03/2009) empfehlen Trusted Shops als sichere Orientierungshilfe im E-Commerce.

Pr�miertes eBusiness f�r Marktf�hrer

Seit �ber 13 Jahren bietet IconParc das gesamte Leistungsspektrum bestehend aus Beratung, Software, Integration und Service an. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung und Customization von B2B-eCommerce-Solutions. IconParc tr�gt zur Markterschlie�ung wie auch zur Umsatzsteigerung seiner Kunden bei - schneller ROI garantiert.

Aus der Presse

On Demand - eine Plattform, �ber 400 Websites

Die EURONICS Deutschland EG mit Handelsmarken wie Red Zac, Master�s und MEGACOMPANY setzt Massst�be mit einer zukunftsweisenden E-Business-Plattform, die sie f�r ihre mehr als 2.200 Mitglieder zentral betreibt.

Die EURONICS Deutschland eG ist mit einem Au�enumsatz von rund 3,15 Milliarden Euro (Gesch�ftsjahr 2003 / 2004) die gr��te Fachhandelskooperation f�r Kommunikations- und Unterhaltungs�elektronik sowie Haushaltstechnik im deutschsprachigen Raum. Zur St�rkung der Wettbewerbsf�higkeit bietet EURONICS den rund 2200 angeschlossenen H�ndlern neben optimalen Einkaufskonditionen f�r Produkte und Dienstleistungen verschiedene Handelsmarken mit hohem Bekanntheitsgrad. Um diese Marken auch im Internet einheitlich und in der jeweiligen Corporate Identity zu f�hren sowie neue M�rkte f�r die H�ndler zu erschlie�en, setzt EURONICS auf eine umfassende Informations- und eCommerce-Plattform als Basis f�r ihre dezentralen H�ndler-Websites. Mit Hilfe der einheitlichen, zentral aufgebauten und betriebenen eDemand Plattform, mit dezentral nutzbaren Modulen wie Katalogmanagement, Shopsystem, Redaktionssystem und Schnittstellen werden beliebig viele Marken-Webauftritte und dazu geh�rige H�ndler-Webauftritte inklusive Struktur und Inhalte, konfiguriert und verwaltet. Die individuell gestaltbaren Webauftritte der H�ndler entsprechen trotzdem dem einheitlichen Erscheinungsbild der Handelsmarke.

Schl�ssel zum Erfolg

Peter Oppel, Leiter IT-Entwicklung / eCommerce EURONICS Deutschland eG erinnert sich: "Unter den Aspekten Skalierbarkeit und Kostenreduzierung war der einzig logische Schritt, alle Daten auf einer zentralen Plattform vorzuhalten und unsere H�ndler �ber intelligente Vererbungsmechanismen per Knopfdruck mit Preislisten, Warengruppen, Produkten, Navigationselementen und redaktionellen Inhalten zu versorgen, die sie unmittelbar oder in �berarbeiteter Form selektiv �bernehmen k�nnen". So ist der Aufwand f�r die Erstellung eines H�ndlerauftritts im Internet gering, was die Akzeptanz und Nutzung seitens der H�ndler ma�geblich f�rdert. Zentralseitig konfigurierbare Leistungsmerkmale sind beispielsweise die Aufnahme des H�ndlers in die H�ndlersuche der zugeh�rigen Marke , Aktivierung der H�ndler-Website, redaktionelle Inhalte pr�sentieren und/oder E-Commerce-Prozesse frei schalten. Die einfach handhabbare Pflege s�mtlicher Daten erfolgt mittels einer einheitlichen, vollst�ndig browserbasierend Pflegeoberfl�che sowohl von Mitarbeitern der EURONCS Zentrale, als auch von den H�ndlern . Diese erm�glicht, unter Ber�cksichtigung individueller Zugriffsrechte, die Nutzung von Verwaltungs- und Abwicklungsfunktionalit�ten.

Aktualit�t und Transparenz

�ber nahtlos integrierte Schnittstellen wird die Plattform mit Daten wie H�ndlerst�mmen, Preislisten, Artikelst�mmen und Artikelfeatures versorgt. Diese Daten werden auf Wunsch an alle H�ndler-Onlinepr�senzen propagiert und entsprechen somit der laufenden Funk- und Printwerbung. �ber automatisch ablaufende Schnittstellen werden das zentrale Warenwirtschaftssystem, die Routenplanung und das Payment Gateway angesprochen. Durch Berichte mit umfassenden Einstellm�glichkeiten wie Auftragspipeline, Auftragsstatus, Auftragshistorie, Registrierungen, Bestseller, Top-Referer und Kundendaten, erhalten EURONICS und die teilnehmenden H�ndler einen umfassenden �berblick �ber das Nutzungsverhalten Ihrer Kunden und k�nnen dadurch schnell und effizient reagieren - mitunter ein Garant f�r den Erfolg.

Viele Erfolgsfaktoren

Das Informations- und E-Commerce- Portal f�r die EURONICS Marken- und H�ndlerauftritte bietet f�r Kunden viele Komfortfeatures, die keine W�nsche offen lassen. Beispielsweise ist der Einstieg in das Produktportofolio �ber mehrere Wege m�glich:Schnellsuche, Navigation, Angebote, Warengruppen oder redaktionelle Inhalte. Produkte k�nnen sowohl mit Hilfe einer cleveren Schnellsuche als auch nach hierarchischen Produktkategorien gefunden und anschlie�end verglichen werden. Bei nicht eindeutigem Suchergebnis, bietet die Trefferliste zur weiteren Einschr�nkung konfigurierbare Filterm�glichkeiten. Eine "Profisuche" erlaubt zudem das Herausfiltern gew�nschter Produkte anhand von allgemeinen Eigenschaften (insbesondere Hersteller- bzw. Preisangaben) oder spezifischen Leistungsmerkmalen (z.B. "100 Hz flimmerfreie Darstellung" bei Fernsehger�ten). In alle Produktdarstellungen sind ferner Erl�uterungen zu wichtigen Fachbegriffen nahtlos integriert. Diese stehen jedoch auch separat im Bereich "Know-how" in Form eines technischen Glossars zur Verf�gung. Auf dem Notiz- oder Wunschzettel k�nnen Produkte, z.B. f�r Hochzeitsgeschenke, abgelegt werden. Diese Zettel sowie die Produktvergleiche sind f�r registrierte Kunden unter den pers�nlichen Einstellungen speicherbar und somit jederzeit und �berall abrufbar. Die zu bestellenden Artikel werden im Warenkorb auf die Verf�gbarkeit und Lieferzeit �berpr�ft. Vor Abschluss der Bestellung schlie�t sich eine ergonomische H�ndlerauswahl �ber die Eingabe einesOrts oder einer Postleitzahl an. Anhand der pers�nlichen Bestellhistorie kann jederzeit der Lieferstatus eingesehen werden. Bei Bestelleingang, Verf�gbarkeit und Auslieferung wird der Kunde automatisch per Email benachrichtigt, wobei der H�ndler den Inhalt auf jeden einzelnen Kunden abstimmen kann, getreu dem EURONICS Motto: Pers�nlich beraten statt nur verkaufen! Inzwischen sind mehr als 400 Hundert H�ndler unterschiedlicher Marken mit eigenem Internetauftritt im Rahmen der EURONICS eDemand-Plattform online. Mit mehr als 250.000 Seitenabrufen pro Tag, mit stark steigender Tendenz, ist bereits jetzt die Beliebheit und damit der Erfolg deutlich erkennbar. In unmittelbarer Zukunft werden die dezentralen H�ndler- Warenwirtschaftssysteme angebunden sowie die E-Commerce-Prozesse ausgeweitet. "Mit dem Auf- und Ausbau der EURONICS eDemand-Plattform verfolgen wir sowohl strategische als auch operative Ziele. In IconParc haben wir einen Technologiepartner gefunden, der unsere Vorgaben in ein stimmiges Gesamtkonzept einbindet und dieses zuverl�ssig im vorgegebenen Zeit- und Kostenrahmen umgesetzt hat", meint Peter Oppel.

Das Problem

Konsolidierung der dezentralen H�ndler-Websites durch die Verlagerung auf eine einheitliche, zentral aufgebaute und betriebene Plattform, mit dezentral nutzbaren Modulen.

Die Anforderung

Daten zentral auf einer Plattform zu verarbeiten und H�ndler auf Knopfdruck mit Preislisten, Warengruppen, Produkten, Navigationspunkte und redaktionellen Inhalten zu versorgen, die unmittelbar oder in �berarbeiteter Form selektiv �bernommen werden k�nnen.

Die L�sung

eDemand-Plattform mit eCatalog-Modul, eShop-Modul, eContent-Modul, eXtension-SmartSearch, eXtension-MultiSite, eXtension- Interfaces

Eingesetzte Hard- und Software

Software Applikationsserver: IconParc eDemand-Plattform, MS Windows 2000 Server, Apache 2 Hardware Applikationsserver: 2 Intel XEON Prozessoren mit jeweils 2,4 GHz und HT-Technologie 2 GB RAM Software Datenbankserver: MS Windows 2000 Server, MS SQL-Server 2000 Hardware Datenbankserver:2 Intel XEON Prozessoren mit jeweils 2,4 GHz und HT-Technologie 2,5 GB RAM

Anwenderkontakt

EURONICS Deutschland eG, Ditzingen Peter Oppel, Leiter IT-Entwicklung / eCommerce Tel. 07156.93 33 27 peter.oppel@euronics.de www.euronics.de, www.redzac.de www.masters-online.de, www.megacompany.de